في كيان العرب الذكية نحرص على توصيل طلبات عملائنا بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الجودة، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. مناطق الشحن
- نقوم بالشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- في حال توفر شحن خارج المملكة، سيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو عند إتمام الطلب.
2. مدة التوصيل
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- مدة التوصيل المتوقعة تتراوح بين 2–7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
- قد تختلف المدة في المواسم المزدحمة أو في الحالات الخارجة عن إرادتنا.
3. شركات الشحن
نتعامل مع شركات شحن موثوقة ومعتمدة داخل المملكة لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.
4. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها بوضوح عند إتمام الطلب.
- قد تختلف رسوم الشحن حسب الموقع الجغرافي، وزن الطلب، أو العروض المتاحة.
- في بعض الحالات قد يتم تقديم شحن مجاني وفق عروض خاصة.
5. تتبع الطلبات
- بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.
- يمكن تتبع الطلب عبر موقع شركة الشحن أو من خلال حساب العميل (إن وُجد).
6. مسؤولية التوصيل
- يجب على العميل التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم التواصل.
- المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن بيانات خاطئة مقدمة من العميل.
- في حال تعذر التسليم بسبب عدم تواجد العميل، قد يتم إعادة الشحنة ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
7. استلام الطلب
- يرجى فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتج.
- في حال وجود تلف أو نقص، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
8. حالات التأخير أو القوة القاهرة
قد يحدث تأخير في الشحن بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية، الأعطال اللوجستية، أو القرارات الرسمية، ولا يتحمل المتجر مسؤولية ذلك.
9. التعديلات على سياسة الشحن
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.
10. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@kayansmart.com
- رقم الهاتف: 0501206668
آخر تحديث: [14/12/2025]